Schutz personenbezogener Daten

Informationen zum Schutz personenbezogener Daten

Vrilo doo, Postira informiert Sie hiermit über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und über Ihre Rechte auf der Grundlage der geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten.

Diese Informationen enthalten Änderungen in Bezug auf die Datenschutzrichtlinie, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten durch Vrilo doo regelt. Diese Änderungen sind durch das Inkrafttreten der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz von Personen in Bezug auf Personen motiviert die Verarbeitung personenbezogener Daten und den freien Datenverkehr (im Folgenden: Allgemeine Verordnung – DSGVO).
Diese Informationen gelten in allen Fällen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Vrilo doo als Verarbeitungsmanager, es sei denn, es handelt sich um Sonderfälle der Verarbeitung anderer Informationen, Datenschutzrichtlinien oder ähnlicher Dokumente, unabhängig von deren Namen, die Vorrang vor diesen Informationen haben. oder ergänzen Sie es (z. B. Fälle von Datenverarbeitung, die für einzelne Einrichtungen innerhalb des Unternehmens Vrilo doo spezifisch sind).

 

VERARBEITUNGSMANAGER

Vrilo doo für Hotel und Tourismus, Postra, Porat 39, ist der Manager für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der Allgemeinen Verordnung (DSGVO).

In Bezug auf die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten können Sie uns über unseren Datenschutzbeauftragten wie folgt kontaktieren:

  • Senden von m Anfragen an die E-Mail-Adresse info@hotelvrilo.hr ;
  • durch Senden der Sendung an die Postanschrift: Porat 39, 21410 Postira, (Kroatien), n / r des Datenschutzbeauftragten.

 

Zweck und rechtliche Grundlage der Verarbeitung

Wir informieren Sie über die Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung Ihrer Daten in Punkt 1 dieser Informationen.

 

KATEGORIEN DER EMPFÄNGER

In Punkt 2 dieser Informationen können Sie sich mit den Empfängerkategorien Ihrer personenbezogenen Daten vertraut machen.

 

AUFBEWAHRUNGSZEITRAUM

Weitere Informationen zur Speicherdauer Ihrer Daten finden Sie in Punkt 3 dieser Informationen.

 

DEINE RECHTE

Wir erinnern Sie an Ihre Rechte in Punkt 4 dieser Informationen.

 

AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNG UND PROFILHERSTELLUNG

Informationen zur automatisierten Verarbeitung, einschließlich der Profilerstellung, finden Sie in Punkt 5 dieser Informationen.

 

1. VERARBEITUNGSZWECK UND RECHTLICHE VERARBEITUNGSGRUNDLAGE
Wir sammeln, speichern und verarbeiten Ihre persönlichen Daten auf andere zulässige Weise für die folgenden Zwecke.

 

Buchung

  • Bei der Buchung von Unterkünften und anderen Dienstleistungen erheben wir Ihre persönlichen Daten, damit wir einen Vertrag über Unterkunft und andere Dienstleistungen abschließen können, insbesondere damit diese Sie kontaktieren können (z. B. Telefon- / Handynummer, E-Mail-Adresse) oder die Reservierung eindeutig mit verbinden können Sie und andere Gäste, die sie mit Ihnen reisen (z. B. Name, Geburtsdatum, Anzahl der Gäste, Ankunftsdatum, Abreisedatum).

Ohne diese Informationen können wir keinen Vertrag über Unterkunft und andere Dienstleistungen abschließen.

In Ausnahmefällen erheben wir bei Reservierungen auf den Websites unserer Partner zusätzlich zu den oben genannten Daten und anderen Daten, die der Partner als verbindlich erachtet und ohne die der Vertrag nicht geschlossen werden kann.

 

Anmeldung

  • Während Ihrer Registrierung in der Einrichtung ( Check-in ) erheben und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen gemäß den Bestimmungen zur Führung der Liste und Registrierung von Touristen nachzukommen.

Nach den derzeit geltenden Vorschriften sind wir verpflichtet, folgende Daten zu erheben: Nachname und Name, Ort, Land und Geburtsdatum, Staatsbürgerschaft, Art und Nummer des Ausweises, Wohnort und Anschrift, Datum und Uhrzeit der Ankunft oder Abreise aus der Einrichtung , Geschlecht, Anmerkung (Grundlage für die Befreiung von der Zahlung der Aufenthaltssteuer, dh für die Reduzierung der Zahlung der Aufenthaltssteuer).

Ohne diese Informationen können wir Ihnen möglicherweise keine Unterkunft zur Verfügung stellen.

 

Reservierung und Registrierung

  • Bei der Buchung und Registrierung (Check-in) können Sie uns auch zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, mit denen wir den von uns angebotenen Service personalisieren und zusätzlich vertragliche Beziehungen zu Unterkünften und anderen Services arrangieren.

Zu diesem Zweck sammeln und verarbeiten wir Informationen, die auf unseren Websites und auf den Websites von Partnern, die für unsere Einrichtungen werben, als optional / optional gekennzeichnet sind, wie Flugnummer, Unterkunftspräferenzen (z. B. Raucherzimmer), vegetarisches Menü, Allergien, Bettpräferenzen, Kissen usw.

Ohne diese Informationen werden Unterkunft und andere Dienstleistungen erbracht, aber die Unterkunft und Dienstleistungen werden nicht unbedingt zusätzliche Qualitäten und Inhalte aufweisen, die von diesen Informationen abhängen.

 

Sicherheitstechnische Maßnahmen

  • Während Ihres Aufenthalts in unserer Einrichtung wenden wir Sicherheitsmaßnahmen an (z. B. Videoüberwachung in öffentlichen Bereichen der Einrichtung, in denen Sie aufgezeichnet werden können, Schlüsselkarten, die Ihren Standort anzeigen können usw.), um Sie und Ihr Eigentum, andere Gäste und deren Eigentum zu schützen. unsere Mitarbeiter und unser Vermögen.

Sicherheits- und technische Maßnahmen, die in einer unserer Einrichtungen vorhanden sind, können auf Wunsch eines einzelnen Gastes nicht von der Anwendung ausgeschlossen werden.

 

Werbung und Zufriedenheitstests

  • Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten, damit wir Sie gemäß Ihrer Zustimmung zu Werbe- (Marketing-) Zwecken oder zum Zwecke der Erhebung der Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen (Erhebungen usw.) kontaktieren können.
  • Werbung bedeutet beispielsweise das Versenden von speziellen und personalisierten Angeboten und Dienstleistungen (z. B. in Form eines Newsletters).

 

Preisspiel

  • Wenn Sie an unseren Gewinnspielen teilnehmen, sammeln wir gemäß Ihrer Zustimmung Informationen darüber, welche Regeln für jedes Gewinnspiel als Voraussetzung für die Teilnahme gelten und welche für die Ausübung Ihrer vertraglichen Rechte und unserer vertraglichen Verpflichtungen bei Ihnen erforderlich sind Sieg im Spiel.

 

Statistische Analysen für interne Bedürfnisse

  • Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu statistischen Zwecken, um Informationen über unser Geschäft und unsere Dienstleistungen zu sammeln. Die Daten werden so verarbeitet, dass Ihre Identifizierung nicht möglich ist (sogenannte depersonalisierte Daten).

 

Berechtigtes Interesse

Die Allgemeine Verordnung (DSGVO) sieht unser Recht (berechtigtes Interesse) vor, Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung (Marketing) und der Erstellung von Profilen im Zusammenhang mit dieser Werbung zu verarbeiten, sofern dies nicht Ihren Interessen widerspricht. Freiheiten und Rechte

Um jedoch einen umfassenderen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, Rechte und Interessen zu gewährleisten, werden wir uns bemühen, Ihre ausdrückliche Zustimmung zu einer solchen Verarbeitung vor der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der direkten Werbung (Marketing) einzuholen.

 

2. KATEGORIEN PERSÖNLICHER DATENEMPFÄNGER

Wir leiten Ihre personenbezogenen Daten, die wir bei der Registrierung eines Gastes (Check-in) in elektronischer Form sammeln müssen, an das eVisitor-System weiter, gemäß den Bestimmungen über die Art und Weise, wie die Liste geführt und Touristen registriert werden.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an unsere vertraglichen Verarbeiter weiter, die es uns ermöglichen, Computerprogramme für das Service-Management zu verwenden, und die nur in dem Umfang auf diese Daten zugreifen können, der für das ordnungsgemäße Funktionieren des Programms erforderlich ist, sowie an andere Verarbeiter, die uns die Bereitstellung von Catering und ermöglichen touristische Dienstleistungen. Wir leiten Ihre Daten auch an andere Verarbeitungsmanager weiter, wenn dies für die Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen oder anderen Dienstleistungen erforderlich ist (z. B. wenn Sie zusätzlich zum Beherbergungsservice einen von unserem Vertragspartner angebotenen touristischen Transferdienst gebucht haben).

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten weiter, dh stellen sie auch in anderen Fällen Dritten zur Verfügung, jedoch nur dann, wenn wir nach der Allgemeinen Verordnung (DSGVO) dazu verpflichtet sind, beispielsweise auf Ersuchen einer zuständigen Justiz- oder Verwaltungsbehörde.

 

3. DATENSPEICHERZEIT

Wir speichern Ihre persönlichen Daten:

  • Für die in den geltenden Vorschriften vorgeschriebene Dauer, wenn diese Daten ausschließlich zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erhoben werden:
    – Zum Beispiel Daten aus dem Gästebuch sind wir verpflichtet, mindestens 2 Jahre ab dem Ende des Kalenderjahres aufzubewahren, in dem Der Gast war in unserer Einrichtung. 10 Jahre in eVistor;
    – Darüber hinaus sind wir gemäß den Vorschriften im Bereich der Rechnungslegung verpflichtet, die ausgestellten Rechnungen und damit die darin enthaltenen personenbezogenen Daten 11 Jahre lang aufzubewahren.
  • für die Dauer, die für den Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist (drei oder fünf Jahre) erforderlich ist, und für die zusätzliche angemessene Zeit, die erforderlich ist, damit ein an eine Justiz- oder Verwaltungsbehörde gesendeter Antrag an uns zugestellt werden kann, wenn diese Informationen ausschließlich im Zusammenhang mit Verträgen eingeholt wurden Wir haben mit Ihnen abgeschlossen, dass wir verhandelt haben (z. B. Daten aus Reservierungsanfragen / -anfragen und Buchungsbestätigungen, Daten in Bezug auf die Mitgliedschaft in Treueprogrammen, die Teilnahme an Gewinnspielen usw.).
  • bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen, wenn wir mit Ihrer Einwilligung auch die Datenverarbeitung verarbeiten;
  • 10 Jahre, wenn die Verarbeitung auf unseren berechtigten Interessen beruht;
  • 6 Monate (Aufnahmen – Videoüberwachung).

 

4. IHRE RECHTE NACH DER ALLGEMEINEN VERORDNUNG ZUM SCHUTZ PERSÖNLICHER DATEN

Benutzer unserer Dienste haben die folgenden Rechte gemäß der Allgemeinen Verordnung (DSGVO):

 

ein. ZUGRIFFSRECHT

Sie können uns jederzeit bitten, zu bestätigen, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Wenn diese verarbeitet werden, haben Sie das Recht, den Zugriff auf die in Artikel 15 der Allgemeinen Verordnung (DSGVO) aufgeführten Daten und Informationen zu beantragen.

Auf Ihre Anfrage zur Ausübung des Auskunftsrechts stellen wir Ihnen Daten und Informationen in elektronischer Form (E-Mail) zur Verfügung, es sei denn, Sie haben in Ihrer Anfrage eine E-Mail-Adresse angegeben oder ausdrücklich die Zustellung per Post angefordert.

 

b. RECHT AUF KORREKTUR
Sie haben das Recht, unverzüglich die Korrektur ungenauer und unvollständiger personenbezogener Daten von uns zu erhalten.

 

c. RECHT AUF LÖSCHEN
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten entgegen der Allgemeinen Verordnung (DSGVO) gesammelt oder anderweitig verarbeitet haben, haben Sie das Recht, uns aufzufordern, diese Daten zu löschen. Wenn die Anfrage gerechtfertigt ist, werden die Daten unverzüglich gelöscht.

Sie können auch das Recht zum Löschen erhalten, wenn Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder anderweitig verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind, wenn Sie Ihre Zustimmung zur Verarbeitung widerrufen haben, wenn Sie der für unsere berechtigten Interessen erforderlichen Verarbeitung widersprochen haben oder wenn die Daten gelöscht werden müssen, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen.

Wenn es Gründe gibt, die uns daran hindern oder einschränken, Ihrer Anfrage nachzukommen, werden wir Sie als Antwort auf die Anfrage benachrichtigen.

 

d. RECHT AUF BESCHRÄNKUNG DER VERARBEITUNG
Sie haben das Recht, uns aufzufordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken, wenn Sie die Richtigkeit dieser Daten bestreiten (für einen Zeitraum, in dem der für die Verarbeitung Verantwortliche die Richtigkeit personenbezogener Daten überprüfen kann), wenn die Verarbeitung rechtswidrig ist und Sie dem widersprechen Löschung von Daten, wenn Sie der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen. und wenn wir die Informationen nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch benötigen, um gesetzliche Ansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.

 

e. RECHT AUF DATENÜBERTRAGUNG
Sie haben das Recht, die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, allgemein verwendeten und maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen Verantwortlichen weiterzugeben, wenn die Verarbeitung dieser Daten auf Zustimmung oder Vertrag beruht und automatisch erfolgt.

 

f. Recht, die Zustimmung zu widerrufen
Wenn wir Ihre Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung aufgrund dieser Einwilligung zu beeinträchtigen.

 

Herr ADMINISTRATIVE KOSTEN
Ihre Rechte werden kostenlos und nur in Ausnahmefällen gegen Zahlung einer Verwaltungsgebühr ausgeübt.
Wir werden Sie über die Verwaltungskosten informieren, die uns nach der Allgemeinen Verordnung (DSGVO) in Rechnung gestellt werden, bevor sie anfallen, sofern die Voraussetzungen für ihre Erhebung erfüllt sind.

 

h. RECHT AUF BESCHWERDE UND BESCHWERDE
Es ist Ihr Recht, jederzeit, basierend auf Ihrer besonderen Situation, der Verarbeitung personenbezogener Daten, die wir aufgrund unserer berechtigten Interessen durchführen, zu widersprechen, einschließlich des Rechts, der Erstellung eines mit diesen legitimen Interessen verbundenen Profils zu widersprechen Interessen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in irgendeiner Weise gegen die Allgemeine Verordnung (DSGVO) verstößt, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Datenschutzbeauftragten unter der E-Mail-Adresse: info@hotelvrilo.hr oder unter der Postanschrift: Porat 39 , 21410 Postira (Kroatien), n / r Datenschutzbeauftragter.

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in irgendeiner Weise gegen die Allgemeine Verordnung (DSGVO) verstößt. Sie können beispielsweise eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde in dem EU-Mitgliedstaat einreichen, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Wohnsitz haben oder in dem Sie arbeiten, oder in der Republik Kroatien (Datenschutzbehörde).

*** *** Der Verarbeitungsmanager informiert den Befragten unverzüglich und in jedem Fall innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage über die auf Anfrage ergriffenen Maßnahmen. Diese Frist kann unter Berücksichtigung der Komplexität und Anzahl der Anträge gegebenenfalls um weitere zwei Monate verlängert werden. Der für die Verarbeitung Verantwortliche informiert den Befragten innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage über eine solche Verlängerung zusammen mit den Gründen für die Verzögerung. Wenn der Verarbeitungsmanager nicht auf die Anfrage des Befragten reagiert, muss der Verarbeitungsmanager den Befragten unverzüglich und spätestens einen Monat nach Eingang der Anfrage über die Gründe informieren, warum er nicht gehandelt hat, und über die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Beschwerdegegnerin einzureichen Aufsichtsorgan.

 

5. PROFILERSTELLUNG UND AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNG

Wir verwenden Ihre Daten (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Sprache), um Dienstleistungen und Werbematerial (Marketing) zu personalisieren und an Sie anzupassen. Wir personalisieren Dienstleistungen und Materialien durch die Erstellung von Profilen (z. B. sogenannte Segmentierung), die uns helfen, Ihre Interessen besser zu verstehen. Das Erstellen eines Profils schränkt Sie in keiner Weise bei der Auswahl der von uns angebotenen Dienste ein.

Wir wenden die automatisierte Entscheidungsfindung so an, dass Sie abhängig von dem erstellten Profil oder den Daten, die Sie uns ohne menschliche Beteiligung mit einem Computerprogramm zur Verfügung gestellt haben, ein Angebot und / oder Werbematerial (Marketingmaterial) erhalten. Die beschriebene automatisierte Entscheidungsfindung schränkt Sie in keiner Weise bei der Auswahl der von uns angebotenen Dienstleistungen ein.

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